empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
г. Москва, ул. Автозаводская, д. 16
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Заказать звонок

Доставка

Доставка заказов бесплатная в том случае, если сумма заказа превышает 3000 рублей.

Стоимость доставки заказов по России на меньшую сумму составляет 350 рублей вне зависимости от региона Росси

ПО Москве - курьером :

Условия доставки:

  • Доставка осуществляется нашими курьерами в пределах МКАД.
  • Стоимость доставки заказа составляет 300 рублей, вне зависимости от веса и стоимости товаров.
  • Если покупатель отказался от получения заказа, дополнительная плата за возврат не взымается.
  • Если доставка перенесена покупателем на другой день, дополнительная плата не взымается.
  • Если покупатель оплачивает заказ при получении, агентское вознаграждение составляет 2% от суммы платежа.
  • Оплата возможна только наличными.
  • Доставка осуществляется с 10.00 до 19.00 по рабочим дням.

Плюсом этого способа доставки является то, что наши курьеры привычны и проинструктированы на предмет доставки товаров для взрослых.

При доставке своей курьерской службой мы всегда стараемся организовать доставку в тот же или на следующий день. С внешними курьерскими службами организовать такую оперативность, как правило, не возможно.

Обращаем Ваше внимание, что примерке не подлежат товары следующих категорий: трусы; чулочно-носочные изделия; белье из винила; белье из латекса; товары имеющие одноразовую упаковку.

По Москве - самовывоз (м.Автозаводская):

Мы готовы выдать заказы Вашим покупателям на нашем складе по адресу ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8.

Условия доставки:

  • Выдача заказов на нашем складе осуществляется бесплатно.
  • Если покупатель оплачивает заказ при получении у нас на складе, агентское вознаграждение составляет 2% от суммы платежа.
  • Оплата возможна наличными и картами.
  • Время работы склада для выдачи заказов: ежедневно с 9:00 до 21:00.

Pick Point:

C 1 января 2018 года вступают в действие новые тарифы PickPoint.

Посмотреть пункты выдачи

Доставка осуществляется силами компании PickPoint в более 1800 постаматов и пунктов выдачи в более, чем 460 городах и населенных пунктах России.

Стоимость доставки складывается из трех составляющих:

  • Тариф за выдачу через ячейку.
  • Тариф за магистральную передачу до областного центра.
  • Агентское вознаграждение за примем денег составляет 2% от суммы платежа при оплате наличными, 3% от суммы платежа при оплате кредитной картой.

Тариф за выдачу, рассчитывается в зависимости от того в ячейку какого размера помещается заказ.

Существуют ячейки шести размеров:

  • XS(10 * 36 *60 см.) - 159,63 рублей.
  • S(15 * 36 * 60 см.) - 189,04 рублей.
  • M(20 * 36 * 60 см.) - 210,04 рублей.
  • L(36 * 36 * 60 см.) - 235,24 рублей.
  • XL(36 * 60 * 60 см.) - 269,90 рублей.
  • XXL(60 * 60 * 60 см.) - 348,66 рублей.

Тариф за магистральную передачу рассчитывается на основе большего из двух весов.

  • фактический вес в килограммах;
  • объемный вес, рассчитывается по формуле длина*высота*ширина/5000.

Больший из двух весов округляется до целого вверх и умножается на тариф в соответствии Зоной в которую осуществляется доставка.

Каждый город относится к одной из 8 зон:

  • Москва - 0 рублей;
  • Зона 0 - 9,24 рублей;
  • Зона 1 - 13,52 рублей;
  • Зона 2 - 22,53 рублей;
  • Зона 3 - 39,51 рублей;
  • Зона 4 - 54,06 рублей;
  • Зона 5 - 70,58 рублей;
  • Зона 6 - 70,58 рублей;
  • Зона 7 - 70,58 рублей.

Если доставка осуществляется в районный город, то на магистральную передачу включается дополнительный коэффициент 1,25.

В случае если отправление не было забрано получателем, и вернулось обратно, стоимость доставки составляет 30% от стоимость успешной доставки, но не менее 100,3 рублей.

Доставка отправлений осуществляется в режиме «СТАНДАРТ».

В услугу включены опции:

  • Хранение отправлений в постаматах / пунктах выдачи в течении 3 рабочих дней;
  • Пакет SMS и E-mail уведомлений получателей о доставке в их адрес отправления (включая повторные уведомления);
  • Страхование отправлений;
  • Продление срока хранения заказа в постамате / пункте выдачи получателем до 5 дней (1 раз на 1 заказ);
  • Переадресация с доставкой заказа на другую удобную получателю точку (в черте города) при условии превышения максимальных габаритов отправления.

Почта России:

Отправка бандеролей Почтой России осуществляется силами компании Reworker.

Стоимость доставки складывается из четырёх составляющих:

  • Предпочтовая подготовка и отправка бандеролей компанией Reworker;
  • Тариф за доставку, в соответствии с Тарифами Почты России;
  • Комиссия за денежный перевод от покупателя к нам (Почта России взимает 1,7% от объявленной стоимости отправления, но не менее 35 рублей);
  • Агентское вознаграждение за примем денег составляет 2% от суммы платежа.


Услуги компании Reworker складываются из следующих составляющих:

  • Предпочтовая обработка и отправка посылки до 3 кг. - 55 р.
  • Предпочтовая обработка и отправка посылки от 3 до 7 кг. - 72 р.
  • Предпочтовая обработка и отправка посылки от 7 до 10 кг. - 95 р.
  • Предпочтовая обработка и отправка посылки от 10 до 15 кг. - 112 р.
  • Предпочтовая обработка и отправка посылки от 15 кг. - 143 р.
  • SMS уведомление получателя о поступлении посылки в почтовое отделение - 6 р.


Посылки отправляются по одному из тарифов Почты России:

  • Посылка онлайн с объявленной стоимостью;
  • Бандероль 1 класса с объявленной ценностью;
  • Посылка нестандартная с объявленной ценностью;
  • Авиа.

Официально - тарификация услуг, предоставляемых ФГУП "Почта России".

Каким тарифом будет отправлено конкретное отправление зависит от пункта назначения и веса.
Самым выгодный тариф - "Посылка Онлайн". Но этот тариф работает только в больших городах. Бандероли 1-ого класса доставляются быстрее всего, но имеют ограничение по весу - до 2,5 кг.
В зависимости от конкретной задачи, посылка будет отправлена оптимальным по цене и скорости способом.

В случае возврата отправления повторно взимается Тариф за доставку и плата за объявленную ценность, другими словами стоимость доставки в этом случае удваивается.

DPD - курьером по России:

Доставка осуществляется наземным способом силами компании DPD в 17 497 населённых пунктов России в рабочие и выходные дни с 09:00 до 18:00 по тарифу DPD Online Classic.

  • Условия доставки: от пункта DPD в Москве до двери получателя.
  • Максимальный вес одного места – 250 кг.
  • Максимальные габариты одного места – суммарно не более 400 см (при этом максимальный размер одной стороны – 180 см.)
  • Объемный вес: 1 м3 = 250 кг.
  • Тариф на возвратный заказ равен тарифу на прямой заказ со скидкой 50%.
  • Все данные для расчета указаны в рублях без учёта НДС.

Чтобы рассчитать стоимость доставки, необходимо:

  1. Определить тарифную зону города назначения по таблице Тарифные зоны РФ(стр.6-8).
  2. В таблице Матрица тарифа(стр.8) на пересечении строки и столбца с номером тарифной зоны найти код тарифа.
  3. Определить объёмный вес посылки по формуле:
    Длина(в метрах) х Ширина(в метрах) х Высота(в метрах) х конверсия (250)
  4. Определить платный вес – наибольшее показание при сравнении физического и объемного веса.
  5. По Тарифной таблице «Пункт-Дверь»(стр.9) определить, в какой диапазон по весу попадает посылка (на пересечении столбца с весом и строки с применимым кодом тарифа).
  6. Добавить надбавку за объявленную ценность – 0,4% без НДС от объявленной стоимости отправления.

Также для расчета примерной стоимости доставки можно воспользоваться онлайн-калькулятором DPD.
С полными условиями тарифа DPD Online Classic вы можете ознакомиться на сайте транспортной компании.

СДЭК - по России:

  • Доставка осуществляется наземным способом силами компании СДЭК в 11 000 населённых пунктов России по тарифам «Посылка склад-дверь» (для курьерской доставки) и «Посылка склад-склад» (для ПВЗ) . 
  • Возможна оплата заказа пластиковой картой – курьеру или в офисе выдачи.
  • График курьерской доставки:
    • с понедельника по субботу*;
    • с 9-00 до 18-00**.
  • Условия курьерской доставки: от пункта СДЭК в Москве до двери получателя.
  • Условия доставки в ПВЗ: от пункта СДЭК в Москве до ПВЗ СДЭК в населённом пункте получателя.
  • Объемный вес: 1 м3 = 200 кг.
  • При расчёте стоимости доставки сравнивается физический и объемный вес отправления. Наибольший из этих весов используется для окончательного расчёта.
  • Тариф на возвратный заказ равен 50% от стоимости прямого заказа.
  • Все данные для расчёта указаны в рублях без учёта НДС.

*- ежедневно курьерская доставка осуществляется в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Волгограде, Омске, Перми, Тюмени, Екатеринбурге, Челябинске, Владивостоке, Воронеже, Иркутске, Казани, Кемерово, Красноярске, Самаре, Томске, Уфе, Хабаровске, Барнауле.

** - в Москве и Санкт-Петербурге курьерская доставка осуществляется с 9-00 до 21-00.

Чтобы рассчитать примерную стоимость курьерской доставки, необходимо:

  • Определить зону города-получателя по таблице Тарифы(стр.1).
  • В таблице Тарифы на услугу(стр.2) на пересечении первой строки (отправитель Москва – зона 1) и столбца с номером зоны города-получателя найти тарифную зону.
  • В Таблице расчета стоимости отправления(стр.2-3) опуститься на строку, соответствующую определённой на предыдущем шаге тарифной зоне. На пересечении этой строки и третьего столбца (Стоимость 3 кг, руб (от ПВЗ СДЭК до двери получателя)) определить стоимость доставки. В соседнем четвертом столбце указана доплата за каждый килограмм, если вес отправления превышает 3 кг.

Чтобы рассчитать примерную стоимость доставки в пункт выдачи заказов, необходимо:

  • Определить зону города-получателя по таблице Тарифы(стр.1).
  • В таблице Тарифы на услугу(стр.2) на пересечении первой строки (отправитель Москва – зона 1) и столбца с номером зоны города-получателя найти тарифную зону.
  • В Таблице расчета стоимости отправления(стр.2-3) опуститься на строку, соответствующую определённой на предыдущем шаге тарифной зоне. На пересечении этой строки и первого столбца (Стоимость 3 кг, руб (между ПВЗ СДЭК)) определить стоимость доставки. В соседнем втором столбце указана доплата за каждый килограмм, если вес отправления превышает 3 кг.

Также для расчета примерной стоимости доставки можно воспользоваться онлайн-калькулятором СДЭК.

С полными условиями тарифов «Посылка склад-дверь» и «Посылка склад-склад» вы можете ознакомиться на сайте транспортной компании.

У СДЭК есть виджет для выбора ПВЗ. Для настройки виджетов на InSales, OpenCart и пр. создан технический аккаунт с зеркальными тарифами – для выполнения расчетов. Доступы – по запросу.

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ДОСТАВКОЙ ЗАКАЗОВ

В зависимости от выбранного Вами способа доставки заказа Вам будут предложены возможные варианты оплаты заказа.

Курьерская доставка и отправка почтой заказов, которые оформлены покупателем верно и отсутствует необходимость связи с ним, обрабатываются (доставляются курьером или высылаются почтой) в этот же день.

Если Вы неправильно или неполностью указали адрес доставки или ФИО получателя, обработка Вашего заказа существенно затянется до уточнения Ваших адресных данных.

Loveus гарантирует сохранность заказов и их конфиденциальность

Что делать . если товар испортили при транспортировке?

В этом случае мы готовы делить с вами риски связанные с неаккуратной транспортировкой товара.

Как получить компенсацию?

Необходимо в течении трех дней с момента получение заказа покупателем отправить нам его номер и фотографии испорченного товара. Важно, чтобы по фото было однозначно понятно, что именно небрежная транспортировка послужила причиной утраты товарного вида или поломки.

Не позднее, чем через четыре рабочих дня служба качества рассмотрит вашу заявку и даст ответ. В случае положительного решения, мы берем на себя все расходы по повторной отправке вашему покупателю новых товаров взамен испорченных. Если окажется, что какого-то товара уже нет в наличии, мы постараемся предложить замену.

Дальше нужно будет только оформить в личном кабинете  заказ на необходимые артикулы и указать адрес и контакты пострадавшего от неаккуратной доставки покупателя. В комментарии написать “Замена испорченного заказа №XXXXXX”. Обращаем внимание, что Loveus не возвращает деньги за испорченный в процессе доставки товар, рассматривается только вариант бесплатной повторной отправки заказа.

Упаковка в коробку

Отправления PickPoint и DPD по умолчанию упаковываются в пакеты, которые не могут гарантировать от механических повреждений. Еще одно преимущество - возможность упаковать для отправки хрупкие и/или дорогие товары в подходящие по размерам коробки. Сейчас компания использует коробки шести самых популярных размеров (длина, ширина, высота):  

  • 110*110*120
  • 230*150*80
  • 230*280*80
  • 320*320*90
  • 320*320*130
  • 540*340*140

Вне зависимости от размера, стоимость упаковки фиксирована и составляет 35 рублей. Для защиты на случай падения, хрупкие товары бережно заматываются в воздушно-пузырчатую пленку, которая отлично амортизирует любые сотрясения.

Гарантия сохранности

Даже, если несмотря на коробку, заказ все-таки не удалось уберечь, и он приехал покупателю испорченным, мы берем на себя все расходы по повторной отправке заказа, включая стоимость сломанных позиций. Таким образом, оплачивая 35 руб за упаковку в коробку, вы фактически покупаете страховку от любых неприятностей при транспортировке от склада до покупателя, как бы далеко он не находился.